RETOURS & REMBOURSEMENTS

Si vous n’êtes pas satisfaite de votre achat, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception du produit pour exercer votre droit de retour.

Comment exercer le droit de rétractation

Pour exercer ce droit, vous devez demander l’autorisation de retour en écrivant à info@lestropez.com. Vous recevrez toutes les instructions nécessaires pour procéder au retour. Si toutes les conditions de retour sont respectées, le montant payé vous sera remboursé, à l’exception des frais de livraison. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat. Les frais d’expédition du retour sont à la charge et sous la responsabilité du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur dans la préparation de la commande. Lestropez.com décline toute responsabilité si le retour est effectué par un envoi non suivi et que le colis est perdu.

Les articles retournés doivent respecter les conditions suivantes :

• Ils ne doivent pas avoir été utilisés, portés ou lavés.
• L’emballage ne doit présenter aucune trace d’usure, d’abrasion ou de dommage.
• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine.

Si toutes ces conditions sont respectées, vous pourrez :

1. Demander un échange de taille ou d’article parmi ceux disponibles sur lestropez.com. Il suffit d’envoyer une demande par e-mail à info@lestropez.com en indiquant vos coordonnées et l’article souhaité. Une fois le retour vérifié, l’échange sera traité et le nouvel article expédié à l’adresse indiquée.

2. Demander un remboursement en envoyant un e-mail à info@lestropez.com. Une fois le retour vérifié, nous procéderons au remboursement du montant payé pour le produit, hors frais de livraison.

En achetant sur notre site, vous acceptez toutes les conditions de retour décrites.